Điều khoản Sử dụng

Tài liệu này quy định điều khoản hợp tác giữa Loha Studio (sau đây gọi là "Loha") và khách hàng (sau đây gọi là "Bạn") khi sử dụng dịch vụ thiết kế và phát triển website của Loha.

Việc bạn gửi yêu cầu báo giá hoặc ký hợp đồng được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

• Thiết kế UX/UI (Figma) cho website doanh nghiệp
• Phát triển frontend Next.js + TypeScript + Tailwind
• Phát triển backend Node.js + PostgreSQL hoặc tương đương
• Tích hợp 3rd-party (Zalo, payment Việt Nam, email, analytics)
• Deploy + setup hosting + domain + SSL
• Đào tạo team sử dụng (2 buổi sau bàn giao)
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trong 3 tháng đầu

• Bước 1 — Tư vấn miễn phí 30 phút qua Google Meet hoặc Zoom
• Bước 2 — Loha gửi đề xuất + báo giá cố định trong 24h
• Bước 3 — Ký hợp đồng + thanh toán cọc 30% → kickoff dự án
• Bước 4 — Thiết kế Figma + bạn duyệt từng frame
• Bước 5 — Thanh toán 40% sau khi duyệt design final
• Bước 6 — Phát triển + bạn review staging
• Bước 7 — Bàn giao source code + thanh toán 30% còn lại
• Bước 8 — Hỗ trợ + đào tạo trong 3 tháng

• Hình thức: chuyển khoản qua VietQR hoặc TK ngân hàng
• Tiền tệ: VND (Đồng Việt Nam)
• Xuất hoá đơn VAT nếu khách hàng có Mã số thuế
• Phân bổ: 30% cọc / 40% sau duyệt design / 30% sau go-live
• Hoá đơn quá hạn 14 ngày: Loha có quyền tạm dừng dịch vụ

Loha KHÔNG nhận thanh toán bằng tiền mặt để đảm bảo minh bạch tài chính.

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán 100%:

• Bạn sở hữu 100% source code và toàn bộ asset (design, ảnh, content gốc)
• Bạn nhận quyền truy cập Git repository đầy đủ
• Bạn sở hữu domain, hosting account, database
• Bạn có thể thuê dev khác maintain — không lock-in

Loha giữ quyền:

• Đưa dự án vào portfolio showcase (có thể anonymize nếu bạn yêu cầu)
• Sử dụng design system internal (không phải copy nguyên bản của bạn)
• Tham chiếu dự án trong case study marketing

Bảo hành 3 tháng miễn phí sau bàn giao, bao gồm:

• Fix bug functional (không phải feature mới)
• Hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo 24/7
• Đào tạo bổ sung cho nhân viên mới (1 buổi)
• Tư vấn về best practice vận hành

Sau 3 tháng: bạn có thể chọn gói retainer:

• Basic — 2tr/tháng: bug fix + minor update + uptime monitoring
• Pro — 5tr/tháng: thêm 5h feature/tháng + active monitoring + priority support
• Custom — báo giá riêng theo nhu cầu

• Cung cấp đầy đủ thông tin, content, branding asset đúng hạn
• Duyệt design/staging trong 5 ngày làm việc — quá hạn timeline có thể trượt
• Thanh toán đúng tiến độ đã cam kết
• Không vi phạm bản quyền content/ảnh cung cấp cho Loha
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam về website (đăng ký Bộ Công Thương nếu là ecommerce)

Loha cam kết chất lượng kỹ thuật và bảo mật theo industry standard. Tuy nhiên, Loha KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát doanh thu / cơ hội kinh doanh do website bị down (force majeure)
• Vi phạm bản quyền của content/ảnh do khách cung cấp
• Hậu quả từ việc khách hàng tự sửa code sau bàn giao
• Mất data do khách không backup theo hướng dẫn

Giới hạn trách nhiệm tài chính của Loha không vượt quá tổng giá trị hợp đồng đã thanh toán cho dự án đó.

Cả hai bên có quyền chấm dứt hợp đồng trước hạn nếu bên còn lại vi phạm nghiêm trọng các điều khoản. Khi chấm dứt:

• Loha bàn giao công việc đã hoàn thành đến thời điểm chấm dứt
• Khách hàng thanh toán phần đã làm theo tỷ lệ %
• Mỗi bên giữ quyền sử dụng/sở hữu theo điều khoản đã quy định

Loha cam kết bảo mật mọi thông tin kinh doanh (business secret) của khách hàng được chia sẻ trong quá trình hợp tác. Nếu cần, có thể ký NDA riêng trước khi trao đổi chi tiết.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân tham khảo Chính sách Bảo mật.

Hợp đồng và các tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong 30 ngày. Nếu không thoả thuận được, sẽ giải quyết tại Toà án Nhân dân TP Hồ Chí Minh.

• Email hợp đồng: contracts@loha.vn
• Email pháp lý: legal@loha.vn
• Điện thoại: 090 999 9999
• Văn phòng: TP Hồ Chí Minh + Hà Nội (remote-friendly)